Ayuda y primeros pasos

¿Cómo empiezo a usar HighCoach?

Regístrate en highcoach.app, crea tu cuenta de entrenador y tendrás 14 días de prueba gratuita. Una vez dentro, el panel te guía en 5 pasos: configura tu código de entrenador, añade tu primer deportista, envíale la invitación, espera a que active su cuenta y asígnale la primera sesión.

¿Cómo accedo a mi portal si perdí el enlace?

Puedes entrar directamente desde la página de Acceso deportista (/player/login) introduciendo tu enlace o código de acceso y tu contraseña. Si no recuerdas tu enlace o no puedes acceder, solicita a tu entrenador que te reenvíe la invitación o restablezca tu contraseña.

¿Cómo invito a un deportista a la plataforma?

Ve a Deportistas → selecciona o crea un deportista → pulsa el botón 'Invitar'. El deportista recibirá un email con un enlace de activación válido durante 72 horas. Al hacer clic, creará su contraseña y accederá a su portal privado. Si no lo recibe, revisa la carpeta de spam o usa el botón 'Reenviar invitación' en el perfil del deportista.

¿Qué puede ver o hacer el deportista en su portal?

El deportista accede a un portal privado donde puede ver sus sesiones asignadas, ejecutar entrenamientos con seguimiento en tiempo real, consultar su historial, marcas personales y resultados de tests. También puede registrar su bienestar diario (sueño, fatiga, dolor, etc.) si el entrenador ha activado el módulo de Wellness.

¿Puedo gestionar los pagos de mis clientes?

Sí, con el módulo de Facturación Manual (opcional). Actívalo desde Ajustes → Facturación manual. Una vez activo, podrás crear planes comerciales, asignarlos a cada cliente, registrar pagos (efectivo, Bizum, transferencia, etc.) y controlar vencimientos y estado. Este módulo no requiere integración con ninguna pasarela de pago.

¿Qué es el ACWR y para qué sirve?

El ACWR (Acute:Chronic Workload Ratio) es un indicador científico de carga de entrenamiento que compara la carga de las últimas semanas con la carga histórica del deportista. Te ayuda a detectar riesgo de sobreentrenamiento (ACWR > 1.5) o infracarga. HighCoach lo calcula automáticamente a partir de los registros de entrenamiento y lo muestra en el panel de alertas del equipo.

¿Qué pasa cuando termina mi período de prueba?

Al finalizar los 14 días de prueba, debes activar una suscripción desde el panel (Suscripción → Activar plan). Si no lo haces, seguirás pudiendo ver tus datos pero no podrás realizar cambios (crear deportistas, asignar sesiones, etc.). Verás el estado de tu trial y los días restantes directamente en el panel de HighCoach.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve al panel → Suscripción → Gestionar suscripción. Desde ahí puedes cancelar en cualquier momento. La cancelación es efectiva al final del período ya pagado; no hacemos cargos adicionales ni reembolsos prorrateados. Tus datos se conservan durante 90 días tras la cancelación.

¿Cómo instalo HighCoach en mi móvil?

HighCoach es una Progressive Web App (PWA): no necesita descargarse en ninguna tienda. En iPhone/iPad, abre Safari → toca el botón compartir → 'Añadir a pantalla de inicio'. En Android, abre Chrome → menú (⋮) → 'Añadir a pantalla de inicio'. Puedes seguir las instrucciones detalladas en Ajustes → Instalar app.